Teslimat ve Kargo Şartları

Mühürlü Kutu üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşması birinci önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslimat Süreçleri

  • İşleme Alınma: Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz aynı gün veya en geç 24-48 saat (1-2 iş günü) içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Stok Durumu: Sitemizde yer alan ürünler stoklarımızdan gönderilmektedir. Nadiren de olsa eş zamanlı siparişler nedeniyle stokta tükenen bir ürün olması durumunda müşteri temsilcilerimiz sizinle derhal iletişime geçerek bilgi verecektir.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

  • 2.000 TL ve Üzeri Alışverişler: Sepet toplamınız KDV dahil 2.000 TL ve üzerinde olduğunda kargo ücreti Mühürlü Kutu tarafından karşılanır (Ücretsiz Kargo).
  • 2.000 TL Altı Alışverişler: 2.000 TL altındaki siparişlerinizde, ödeme adımında sepete eklenen ve ürün grubuna/ağırlığına göre hesaplanan standart kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Sipariş esnasında veya teslimat sırasında kargo görevlisine ekstra bir kargo ücreti ödenmemelidir.

3. Teslimat Süresi ve Takibi

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı iletilir.
  • Kargo firmalarının teslimat süreleri, teslimat adresinin bulunduğunuz il/ilçe merkezine olan uzaklığına bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir (Mobil alanlarda teslimat süreleri kargo firmasının haftalık dağıtım programına göre farklılık gösterebilir).
  • Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları dahilinde yapılmaktadır.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Gizli Paketleme

  • Gizli Gönderi ve Paket Bütünlüğü: Mühürlü Kutu üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, içeriği dışarıdan hiçbir şekilde belli olmayacak şekilde gizli ve mahremiyet esaslı ambalajla gönderilir. Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajını kargo görevlisinin yanında dikkatle kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya Kurcalanmış Paket: Ezilmiş, yırtılmış, dış ambalajı açılmış, bantları sökülmüş, mühürleri bozulmuş veya ıslanmış şüpheli paketleri kesinlikle teslim almayınız. Kargo görevlisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
  • Bildirim ve Süreç: Hasarlı veya dış ambalajı bozulmuş paket teslim alınmayıp tutanak tutulduğunda, durumu derhal info@muhurlukutu.com adresimize bildiriniz. Tutanak tarafımıza ulaştığında yeni ürününüz kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere en kısa sürede gizli paketleme prensibiyle yeniden adresinize sevk edilecektir.
  • Tutanak Sorumluluğu: Kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeyen ve tutanak tutturulmayan hasarlı/açılmış ürün ihbarlarında, kargo firmalarından yasal tazmin süreci yürütülemediğinden yaşanabilecek mağduriyetlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

5. Adreste Bulunamama ve Alıcının Sorumlulukları

  • Kargo teslimatı esnasında belirtilen adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması adresinize ihbar notu bırakabilir veya SMS ile bilgilendirme yapabilir.
  • Bu durumda kargonun, ihbar notunda/SMS’te belirtilen kargo şubesinden 2 iş günü içerisinde alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir.
  • Belirtilen süre içerisinde şubeden teslim alınmayan ve bu nedenle tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: